Agricultores en Sonoma, México, que trabajan en una granja Fair Trade Certified™
Las voces de los trabajadores de todo el mundo son silenciadas con demasiada frecuencia, allanando el camino para condiciones de trabajo inseguras e injustas y creando una desconexión entre las personas y los productos que compran. Cada producto en el estante ha sido tocado por innumerables manos en su camino hacia su carrito de compras, la mayoría de las cuales permanecen anónimas. En Fair Trade USA, estamos en una misión para llevar esas voces al frente y utilizar la retroalimentación en tiempo real de los trabajadores para mejorar constantemente las condiciones laborales en toda la cadena de suministro para las personas y el planeta.
Amplificar las voces de los trabajadores
Liberar las voces de los trabajadores es una prioridad principal en Fair Trade USA —y destacar estas voces es fundamental para nuestra misión—. Para lograr esto, nuestro equipo emplea un proceso de encuestas para recopilar retroalimentación en tiempo real de los trabajadores, el cual ha sido implementado exitosamente en fábricas de toda Asia. Las encuestas ofrecen visibilidad sobre las experiencias de los trabajadores que pueden utilizarse para mejorar las condiciones laborales y la seguridad en el lugar de trabajo. El éxito de la encuesta se sustenta en una conexión Wi-Fi estable, altos índices de alfabetización y la comodidad de los trabajadores al utilizar la tecnología, todos los cuales pueden estar menos presentes en las comunidades remotas.
Con una subvención de la Fundación Walmart, nuestro equipo trabajó para hacer que nuestro proceso de encuestas fuera más accesible para los trabajadores agrícolas en esas ubicaciones remotas. Luego, se dirigieron a Guanajuato, México para reunirse con productores del sector agrícola y organizar un taller sobre cómo desplegar efectivamente la encuesta.
Los trabajadores agrícolas y el equipo de Fair Trade USA asistiendo al Taller de Voz del Trabajador
Esto es lo que aprendimos:
1. Comunicar el beneficio de las voces de los trabajadores es esencial
Los trabajadores a menudo están en riesgo de explotación, y hablar puede representar una amenaza para la seguridad y la estabilidad laboral. Los gerentes y propietarios de negocios también pueden temer solicitar retroalimentación de los empleados por miedo a perder negocios o adquirir una reputación negativa. El taller destacó la importancia de poder compartir retroalimentación de forma anónima, y los beneficios que conlleva abordar los problemas de manera eficiente y efectiva. Cuando un empleado puede compartir una preocupación oportunamente, se pueden tomar medidas correctivas antes de que el problema se agrave y cause más daños, creando mejores condiciones de trabajo y una cadena de suministro más sólida.
2. Crear un proceso de encuesta accesible y culturalmente adecuado es fundamental para recopilar comentarios.
Amplificar las voces de los trabajadores significa diseñar herramientas de encuesta que puedan ser fácilmente comprendidas y utilizadas por todos. El acceso a Internet, la alfabetización y el acceso a la tecnología varían en todo el mundo, y reconocer esto es una parte importante del diseño de herramientas de encuestas efectivas. El equipo de Fair Trade USA encontró que, dada la diversidad de la fuerza laboral, cierto número de trabajadores no hablaban el idioma en el que se presentó originalmente la encuesta, lo que hacía imposible completarla. Muchos trabajadores también dudaron en utilizar la nueva tecnología para realizar las encuestas en el sitio. Nuestro equipo creó un enlace escaneable para que las encuestas pudieran realizarse en dispositivos personales, limitando el uso de tecnología compartida y manteniendo las encuestas anónimas. Una agricultora y miembro de la comunidad desde hace mucho tiempo compartió que la capacitación la ayudó a sentirse segura al usar la nueva tecnología y que, sin ella, no habría podido agregar sus conocimientos.
Los trabajadores configuran la nueva encuesta en dispositivos personales, lo que facilita completar la encuesta de manera eficiente y de forma anónima
3. La participación de un equipo de compromiso social de comercio justo impacta positivamente en la participación de los trabajadores en la encuesta.
Las encuestas fueron desplegadas por equipos capacitados de compromiso social de comercio justo, que son equipos elegidos por la comunidad compuestos por trabajadores no directivos que apoyan la implementación de los estándares de comercio justo. Nuestro equipo probó esto en granjas que no participaron en el taller, y se descubrió que los equipos de compromiso social ayudan a generar confianza en el proceso y fomentan la participación de un grupo más diverso de trabajadores. Las encuestas implementadas por el equipo condujeron a una mayor inclusión y una mayor accesibilidad a través de la ayuda con las barreras lingüísticas, el apoyo tecnológico y la asistencia individual. Los equipos de compromiso social también ayudan a difundir las encuestas, estableciendo la retroalimentación como una norma en el lugar de trabajo. Dado que los miembros del equipo de compromiso social son compañeros de trabajo en lugar de gerentes, su participación ayuda a reducir parte del temor asociado con la presentación de comentarios y abre líneas de comunicación entre trabajadores, gerentes y Fair Trade USA.
Fortalecer nuestra comunidad
Nuestra etiqueta es confiable a nivel mundial porque nos preocupamos por lo que los productores merecen: involucrar a los trabajadores y asociarnos con ellos para garantizar condiciones seguras y justas para las personas y el planeta, y tomamos medidas para remediar los problemas que surgen en el camino. Gracias a la Fundación Walmart, nuestro equipo ha podido implementar un nuevo proceso que facilita a los trabajadores de todo el mundo compartir actualizaciones en tiempo real sobre sus experiencias, permitiéndonos continuar mejorando nuestro trabajo. Planeamos utilizar los conocimientos para ampliar aún más la transparencia y encontrar nuevas formas de amplificar las voces de los trabajadores a lo largo de la cadena de suministro.
Para obtener más información sobre nuestra misión e impacto, vea qué certificamos y cómo nos aseguramos de que se cumplan los estándares.